TÜKETİCİLERE ‘SAHTE YETKİLİ SERVİS' UYARISI
Edirne Tüketiciler Derneği (ETÜDER) Başkanı Murat Kocabaş, vatandaşlara sahte yetkili servisler konusunda uyarılarda bulundu. Kocabaş, 'Tüketicilerimiz servislerle ilgili ürünü aldıkları firmadan onaylı belge almaları gerekiyor. Bunun yanında o servislerin sabit telefonları olup olmadığına dikkat edilmeli. Yetkili servisle sürekli iletişim halinde olunmalı.' Dedi.
“Kayıtlı bir adres yoksa yazışmalar sonuçsuz kalabilir”
Bazı yetkili servislerin, şikayetle ilgili malzemeleri aldıklarında geri vermediklerini ve tamir etmeden iade ettikleri gibi şikayetlerin ellerine ulaştıklarını dile getiren Edirne Tüketiciler Derneği (ETÜDER) Başkanı Murat Kocabaş, ”Bu yüzden tüketicilerimiz mağdur olmakta. Tüketicilerimizin dikkat etmesi gereken çok önemli konular var. Bunların başında bu servislerle ilgili ürünü aldıkları firmadan onaylı belge almaları gerekiyor. Bunun yanında o servislerin sabit telefonları olup olmadığına dikkat edilmeli. Yetkili servisle sürekli iletişim halinde olunmalı. Bunların sabit adreslerinin olup olmadığı da ayrıca dikkat edilmesi gereken konulardan. Çünkü tüketici hakem heyetine yapılan başvurularda tüketici hakem heyeti olarak ilgili şirketlerden bir sorunla ilgili müracaat edildiğinde bunlardan savunma istenmekte. Eğer ki sabit adreste yoksa tabii ki yapılan yazışmalar sonuçsuz kalmaktadır.” Şeklinde konuştu.
“Sabit telefonlara, adreslere dikkat edilmeli”
Tüketicilerin servislerin adreslerini belirten belgeyi alışveriş yaptıklarını firmadan almaları gerektiğini söyleyen Kocabaş, kontrol amaçlı sabit telefonlardan sürekli iletişim kurulması gerektiğinin altını çizdi.
Tüketicilerin bu işlere karşı biraz daha özen göstermeleri gerektiğini belirten Kocabaş, “Mesela bazı servisler de hakları olmadığı halde para almaktalar. Garanti süresi içerisinde servisler para alamaz. Bu da servislerin güvenirliklerini zedelemekte. Onun için tüketicilerimiz özellikle servislerin adreslerini ve imkanları varsa ticaret sicil kayıtlarını, sabit telefonları olup olmadığına dikkat etmeliler. Bir sorun halinde tüketici hakem heyetinin adreslerine gerekli uyarıları yapabilmeleri içinde çok önemli. Bunun gibi konulara dikkat edilmesi lazım.” Dedi.
Burcu Temel
