TREPAŞ'tan dijital müşteri deneyimine yeni adım: TREPAŞ Asistan
Trakya Elektrik Perakende Satış A.Ş. (TREPAŞ), 2026'nın ilk haftasında devreye aldığı TREPAŞ Asistan ile müşterilerine 7 gün 24 saat hızlı, kolay ve kesintisiz dijital hizmet sunmaya başladı.
TREPAŞ, yeni yıla dijital müşteri deneyimini güçlendiren yeni bir hizmetle girdi. Dijitalleşme vizyonu doğrultusunda hayata geçirilen TREPAŞ Asistan, müşterilerin en sık ihtiyaç duyduğu işlemlere hızlı erişim sağlamayı amaçlayan dijital bir asistan olarak kullanıma sunuldu.
TREPAŞ Asistan, trepas.com.tr ana sayfasının sağ alt köşesinde konumlanarak kullanıcıların online abonelik ve fesih işlemleri, borç sorgulama, diğer alacak ve güvence bedeli sorgulamaları ile müşteri portalı gibi temel hizmetlere kolayca ulaşmasına imkân tanıyor. Dijital asistan, bu hizmetlere yönlendirme ve bilgilendirme desteği sunarak işlem süreçlerini pratik hale getiriyor.
Dijital Hizmetlere 7/24 Kolay Erişim
Yeni yılın ilk günleriyle birlikte müşterilerinin hayatını kolaylaştıran çözümlerini artırmayı hedefleyen TREPAŞ, dijital asistanı sayesinde bilgiye erişimi hızlandırırken işlem adımlarını da daha anlaşılır kılıyor. Abonelik süreçlerinde talep edilen belgeler, abonelik ücretleri, tarifeler ve sözleşme detayları hakkında kullanıcıları ilgili sayfalara yönlendiren TREPAŞ Asistan, süreçlerin daha şeffaf ilerlemesine katkı sağlıyor.
Ayrıca talep, şikâyet ve önerilerini iletmek isteyen müşteriler; web sitesindeki formlara, 444 88 35 numaralı müşteri destek hattına ve e-posta gibi iletişim kanallarına dijital asistan üzerinden yönlendiriliyor. Bu sayede çağrı merkezi ve fiziksel hizmet noktalarındaki yoğunluğun dengelenmesi hedefleniyor.
TREPAŞ Genel Müdürü S. Burak Savaş, yeni dijital hizmete ilişkin değerlendirmesinde şu ifadelere yer verdi: “Yeni yıla, müşteri deneyimini güçlendiren somut bir yenilikle girmekten memnuniyet duyuyoruz. Dijital dönüşümü yalnızca bir teknoloji yatırımı olarak değil, müşteri memnuniyetini artıran stratejik bir adım olarak görüyoruz. TREPAŞ Asistan ile müşterilerimizin ihtiyaç duydukları bilgi ve hizmetlere birkaç tıklama ile, zaman kaybetmeden ulaşmalarını hedefliyoruz.”
