'Öncelikleri vatandaş memnuniyeti'

Bacasız fabrika olarak adlandırılan çağrı merkezinde 650 kişi çalışıyor. Sağlık Bakanı Mehmet Müezzinoğlu'nun destekleri ile kurulan ve gençlerin umudu olan Çağrı Merkezinde hedef 2000 kişiye iş imkanı. 24 saat hizmet veren merkezde çalışanları önceliklerinin vatandaş memnuniyeti olduğunu söylediler.

“TAKIM RUHU İLE ÇALIŞIYORUZ”

Takım ruhu ile çalıştıklarını belirten grup lideri Dilara Sordageç, “Önceliğimiz vatandaşın memnuniyeti. Vatandaşa ne kadar çabuk randevu verilirse ve telefonda bile olsa vatandaş sizin güler yüzünüzü görüyorsa sorun yok demektir” dedi. Grup Lideri Ömer Tıpış ise en önemli davranışın gücen verici bir ses olması gerektiğini ve tüm arayanlara güven verici bir ses ile cevap verildiğini söyledi.

“1.5 MİLYON ÇAGRI GELİYOR”

Merkezin çalışması hakkında bilgi veren İl Sağlık Müdürü Dr. Muhsin Kişioğlu, 1 ay içinde yaklaşık 1.5 milyon çağrı geldiğini söyledi. 24 saat hizmet verildiğini belirten İl Sağlık Müdürü Kişinoğlu, “ Çağrı merkezimizde 650 kişi 24 saat esası ve 3 vardiye ile çalışıyor. Merkezimizde olabilecek en küçük bir sıkıntıda Ankara ve İstanbul devreye giriyor ve vatandaş sorun yaşamıyor. Ş u an 17 İl'e hizmet veriyoruz. Şifa arayan hastalarımız randevu alıyor. Potansiyel iş gücünü fark eden farklı firmaların çağrı merkezleri de ilimizde hizmete sunmaya başladı. Şu an bin kişinin üstünde gencimize iş imkanı sağlanmıştır. Bu süreç bilindiği üzere diğer firmaların katılımıyla daha da büyüyerek 2 binin üzerine çıkacaktır. Çağrı merkezi, Edirne ve bölge ekonomisine de katkı sağlıyor” dedi.

“SURİYE'LİLER ARIYOR”

Suriye'li vatandaşların da çağrı merkezini aradıklarını ancak dil konusunda sorun yaşandığını belirten İl Sağlık Müdürü Dr. Kişinoğlu, buna rağmen önemli bir sorun yaşanmadığını söyledi.

Mustafa Akıntürk