Bilinçli tüketicilere plaket
Vaillant yöneticileri tüketicilerin ürün ve hizmetler hakkındaki görüş ve önerilerini dinleyerek yeni hizmetler hakkında onları bilgilendirdi.
Türkiye'de pazara sunduğu ileri teknoloji ürünleri ve satış sonrası hizmet kalitesiyle tüketicilerin beğenisini kazanan Vaillant'ın Türkiye Country Manager'ı Christoph M. Grosser, Vaillant Türkiye Genel Müdürü Levent Taşkın ve Vaillant Group Türkiye Servis Direktörü Aykut Babila Edirne'deki Tüketici Club üyeleriyle bir araya geldi.
Villa Restoran'da dün gerçekleşen toplantıda, Vaillant yöneticileri tüketicilerin ürün ve hizmetler hakkındaki görüş ve önerilerini dinleyerek yeni hizmetler hakkında onları bilgilendirdi. Tavsiyeleri sonucu ödül almaya hak kazanan Tüketici Club üyeleri teşekkür plaketiyle ödüllendirildi. Plaket alanlar arasında Edirne Belediye Başkan Yardımcısı Nihan Akdere ve Süper Klasman Hakemi Özgür Yankaya da vardı.
Konuyla ilgili olarak Christopher M. Grosser; Tüketicilerin Vaillant ailesinin bir parçası olduğunu ve bu birlikteliği sağlamlaştırmak için Vaillant Tüketici Club çatısı altında pek çok etkinlik ve sürprizler hazırladıklarını dile getirdi. Tüketicilerin isteklerini değerlendirip ölçümler yaparak sürekli kendilerini geliştirmeye yönelik çalışmalar yürüttüklerini sözlerine ekleyen Grosser ayrıca, Vaillant'ın Yüzde Yüz müşteri memnuniyetini öncelikli hedef olarak gördüğünü Vaillant Tüketici Club'ün de bu amaçla 1994 yılından bu yana faaliyetlerini sürdürdüğünü belirtti. Club'ün amacını, tüketiciyle Vaillant'ın daha çok kaynaşması, tüketici problemlerinin anında çözülmesi, tüketici haklarının Vaillant bünyesinde korunması, tüketiciye verilen hizmetlerin daha iyi analiz edilebilmesi, tüketicinin Vaillant'ın satış sonrası hizmet organizasyonundan en iyi şekilde yararlanması olarak ifade etti.
Levent Taşkın da; kullanıcıların cihazdan, yetkili satıcıdan, satış sonrası hizmetlerden memnuniyetlerini ölçmek amacıyla Tüketici Club toplantılarının yapıldığını belirtip, tüketicilerin Vaillant'tan beklentilerini öğrenerek geleceğe yönelik çalışmaların bu sonuçlara göre yönlendirildiğini belirtti. Levent Taşkın; Vaillant Kombi, Kazan veya Klima kullanan tüm tüketicilerin ücretsiz olarak bu club'e üye olabileceklerini ifade etti. Vaillan Tüketici Club'ünün Türkiye genelinde 300.000'i aşkın üyesi bulunuyor.
Vaillant Tüketici CLub üyeleri, Vaillant ürünlerini tavsiye ederek yeni müşteri kazanılmasını sağladıklarında puan kazanıyor. Her tavsiyede alınan ve kazanılan puanlarla ürünler birbirinden pahalı armağanların yer aldığı Tüketici Club Ödül Kataloğu'ndan çeşitli armağanlara sahip oluyorlar.
Villa Restoran'da dün gerçekleşen toplantıda, Vaillant yöneticileri tüketicilerin ürün ve hizmetler hakkındaki görüş ve önerilerini dinleyerek yeni hizmetler hakkında onları bilgilendirdi. Tavsiyeleri sonucu ödül almaya hak kazanan Tüketici Club üyeleri teşekkür plaketiyle ödüllendirildi. Plaket alanlar arasında Edirne Belediye Başkan Yardımcısı Nihan Akdere ve Süper Klasman Hakemi Özgür Yankaya da vardı.
Konuyla ilgili olarak Christopher M. Grosser; Tüketicilerin Vaillant ailesinin bir parçası olduğunu ve bu birlikteliği sağlamlaştırmak için Vaillant Tüketici Club çatısı altında pek çok etkinlik ve sürprizler hazırladıklarını dile getirdi. Tüketicilerin isteklerini değerlendirip ölçümler yaparak sürekli kendilerini geliştirmeye yönelik çalışmalar yürüttüklerini sözlerine ekleyen Grosser ayrıca, Vaillant'ın Yüzde Yüz müşteri memnuniyetini öncelikli hedef olarak gördüğünü Vaillant Tüketici Club'ün de bu amaçla 1994 yılından bu yana faaliyetlerini sürdürdüğünü belirtti. Club'ün amacını, tüketiciyle Vaillant'ın daha çok kaynaşması, tüketici problemlerinin anında çözülmesi, tüketici haklarının Vaillant bünyesinde korunması, tüketiciye verilen hizmetlerin daha iyi analiz edilebilmesi, tüketicinin Vaillant'ın satış sonrası hizmet organizasyonundan en iyi şekilde yararlanması olarak ifade etti.
Levent Taşkın da; kullanıcıların cihazdan, yetkili satıcıdan, satış sonrası hizmetlerden memnuniyetlerini ölçmek amacıyla Tüketici Club toplantılarının yapıldığını belirtip, tüketicilerin Vaillant'tan beklentilerini öğrenerek geleceğe yönelik çalışmaların bu sonuçlara göre yönlendirildiğini belirtti. Levent Taşkın; Vaillant Kombi, Kazan veya Klima kullanan tüm tüketicilerin ücretsiz olarak bu club'e üye olabileceklerini ifade etti. Vaillan Tüketici Club'ünün Türkiye genelinde 300.000'i aşkın üyesi bulunuyor.
Vaillant Tüketici CLub üyeleri, Vaillant ürünlerini tavsiye ederek yeni müşteri kazanılmasını sağladıklarında puan kazanıyor. Her tavsiyede alınan ve kazanılan puanlarla ürünler birbirinden pahalı armağanların yer aldığı Tüketici Club Ödül Kataloğu'ndan çeşitli armağanlara sahip oluyorlar.